萬年中水開展服務品牌創建培訓會

發布時間:2019-07-19 閱讀量:
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為深入貫徹落實中國水務集團發展戰略,全面推進“中國水務·情潤萬家”服務品牌創建工作的開展,萬年中水積極響應并制定了《服務品牌創建實施方案》。

5月10日,萬年中水開展了為期一天的服務品牌集中式培訓,內容涵蓋:中國水務集團、萬年中水公司發展現狀介紹,服務品牌的由來,服務品牌塑造和服務禮儀。本次培訓采取內訓和外聘專家集中授課,旨在進一步加深對“中國水務·情潤萬家”服務品牌理念的理解,掌握服務品牌創建要求,對內增強服務意識和服務能力,對外提升服務質量,保障服務品牌創建工作順利推進。

 公司總經理徐風英以《初心不忘神州業,巨擘扶輪又起航》為題,從培訓目的、意義及要求作了精彩的培訓致辭,她強調指出,服務品牌創建工作,非一日之功,任重道遠;非一人之力,需要大家齊心協力,持續發力;服務品牌創建的過程中,要因時制宜、因地制宜,從自身實際出發,從客戶心聲出發,結合企業自身特點、優勢,做自己的特色品牌。

針對中國水務集團和萬年中水的發展現狀,公司常務副總經理胡宏偉做了詳細介紹,讓大家深切感受到能夠加入“中國水務”這個大家庭無疑是幸福的也是幸運的,唱響中國水務服務品牌最強音,大家責無旁貸。

當天下午,特聘講師、現任萬年縣文化館長呂蘭英女士進行“服務禮儀”專題講授,呂蘭英館長擁有豐富的教學實踐經驗以及播音主持從業經歷,獨創出一套實用有效、落地性強的禮儀培訓體系。她在課上運用了生動的案例分析,通過互動答疑、情景模擬,從服務人員儀容儀表、接待禮儀、服務用語、儀態訓練等方面,進行極具針對性的現場實操教學,充分激發了大家的學習熱情與活力。

公司員工紛紛表示培訓課程創新生動,實用性強,受益匪淺,在今后的工作中要不忘學習,保持初心,規范行為,提升服務,為公司更好的發展貢獻自己的力量!(萬年中水 方魏魏)


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